Un secrétaire médical peut s’occuper de plusieurs tâches fastidieuses pour un médecin. Depuis la prise de rendez-vous jusqu’à la gestion administrative du cabinet, ils sont un atout précieux pour n’importe quel médecin libéral ou cabinet. Mais aujourd’hui, la tendance change, et les secrétaires traditionnels sont remplacés par le télésecrétariat médical dans les cabinets. Un changement qui affecte le domaine de la santé, et les médecins libéraux particulièrement.
Les médecins libéraux et le télésecrétariat médical
Si les cabinets médicaux peuvent se permettre d’utiliser un service de télésecrétariat médical, est-ce le cas pour les médecins libéraux qui doivent assumer la dépense seuls ? Les télésecrétariats médicaux, sont-ils aussi efficaces pour les médecins des déserts médicaux, comme en parle cet article paru sur Astuce Santé ?
Ce service de télésecrétariat se développe en ce moment pour les avantages qu’il offre par rapport au secrétariat interne. Ces avantages sont :
- Coûts réduits grâce à l’entreprise de télésecrétariat
- Gain d’espace sur le lieu de travail
- Absences du secrétaire dédié compensées
L’emploi d’un secrétariat en télétravail afin de réduire ses coûts
La somme mensuelle investie dans le secrétariat de son cabinet diminue presque de moitié. Selon les forfaits et les agences, les entreprises de télésecrétariat coûtent entre 600 et 900€ par mois au praticien sans charges supplémentaire. Il s’agit donc d’une réelle économie. Le site legeneraliste.fr explique que 75% des médecins employeurs consacreraient entre 10 et 15% de leurs recettes brutes pour la rémunération de leurs secrétaires. Les professionnels de la santé qui emploient une entreprise de télésecrétariat, en revanche, n’investiraient en moyenne que 5% de leurs revenus bruts.
Le télésecrétariat pour gagner de l’espace
Grâce au télésecrétariat, le pratiquant n’a plus besoin d’allouer une partie de l’espace de son cabinet au secrétariat. Ce qui permet, dans le cas de l’ouverture d’un cabinet, de pouvoir prendre un espace moins cher à la location, et dans le cas d’un cabinet préexistant, d’utiliser l’espace dans un autre but.
Le télésecrétariat remplace le secrétaire absent
Lorsque vous engagez une entreprise pour s’occuper du secrétariat de votre cabinet médical, elle s’engage à vous fournir en permanence un secrétaire en télétravail qui vous prend en charge. Ce qui signifie que si ce secrétaire est absent, un remplaçant peut occuper son poste jusqu’à son retour. Vous ne serez donc jamais pris au dépourvu et obligé de vous occuper du secrétariat le temps que votre employé revienne.
Engager ou non un service de secrétariat
Cependant, tous les cabinets médicaux ne disposent pas d’un télésecrétariat médical. Toujours selon les chiffres avancés par le site Le Généraliste, deux tiers des médecins sans secrétaires s’annonceraient satisfaits de leur manière de travailler. Parmi les médecins utilisant des secrétaires, 7% d’entre eux utiliseraient un double service : secrétaire employé au cabinet et télésecrétariat médical. La répartition des tâches permet une gestion optimale du cabinet, en dépit d’un coût plus cher à payer.
En résumé, l’emploi d’un service de télésecrétariat médical dépend surtout du médecin pratiquant. Un tiers des médecins français considérerait qu’il s’agit d’une nécessité afin de profiter d’un maximum de temps afin d’exercer son métier. Le seul désavantage à l’emploi d’un télésecrétariat médical vient de la distance avec le cabinet du médecin : difficile d’indiquer à un client le chemin d’un endroit où le secrétaire n’est jamais allé au préalable.
